为全面提高医疗质量与管理水平，不断满足人民群众的健康服务需求，增强医院的运营管理能力，改善患者就医体验，助力医院高质量发展，8月26日下午，天津医院召开“精益管理与运营”高质量发展专题培训。

会议邀请天津大学精益数字化研究中心主任牛占文教授、博智领航咨询集团首席顾问杨福东博士进行授课。院领导班子、中层干部、科室骨干及相关部门人员参加了此次培训。副院长王俊苏主持会议。

本次培训聚焦“精益管理”理念，牛占文教授结合医疗行业特点，从精益管理发展历程、精益管理中国化、精益管理核心理念角度对精益管理进行深入浅出地阐释，帮助医院在管理创新和提质增效上迈出了坚实的一步。

▲牛占文教授进行授课

博智领航咨询集团作为国内医疗管理优化领域的专业机构，长期致力于帮助医疗机构实现流程再造、效能提升与管理升级。此次，杨福东博士聚焦“医院流程管理、就医难点堵点、规范服务管理、患者满意度提升”等维度展开交流和分享，从DRG下医院面临挑战、精益医疗方法论、精益医疗案例介绍三个方面详细解读分析了医院运营管理方面的问题和举措，为全面、持续推进医疗卫生体制改革，优化医院管理流程，缓解DRG运行压力，补齐医院运行短板提供了新的思路。

▲杨福东博士进行授课

党委书记徐卫国对两位专家的授课致以诚挚感谢。他表示，医院精益化运营管理是一套系统高效的管理方法，以实现统筹资源配置、均衡供需矛盾、优化患者体验、改善员工效能为目的。医院持续推进的门诊一站式综合服务、信息化升级改造、无陪护管理等，让患者少等待、少跑路，取得一定成效。下一步，将继续调动全员参与的积极性，加强科室层级管理，把精益改善纳入绩效考核，以减少投诉、优化流程、改善服务为工作目标，助力医院全面高质量发展。

他强调，全院上下须进一步提高认识、创新机制，从六个方面扎实推进精益管理：

一要强化党建引领，明确发展方向。要坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握正确的战略定位，锤炼过硬的素质本领，对标对表国内顶尖医院。以严谨踏实的工作作风为引领，科学谋划、勇于担当，强化责任担当，把医院精益管理落细落实，推动医院高质量发展。

二是优化医院管理流程，打造高效运营的体系。党的二十届三中全会指出，医改是一项系统工程，必须完善运营管理体系，强化协同合作，打通各职能部门与临床科室业务壁垒。在DRG支付模式条件下，形成“决策-执行-反馈-改进”PDCA良性的循环。进而逐步达成精益管理理论在医院运营管理体系中多场景的应用，持续推动医院运营质量效率与效益同步提升。

三是聚焦医疗流程，用“小切口”撬动“大提升”。以全市老年髋部骨折救治项目、“无陪护”管理等重点项目为抓手，不断优化医疗流程，推进项目改进。在大数据支持下，开展临床科室运营数据分析，指导临床科室及时发现问题、反馈问题，持续改进，推动医疗流程迭代升级，实现患者体验与医疗质量双优化。

四是推进智慧医院建设，实现五级电子病历管理。推进医、教、研等多领域的创新融合，构建智慧服务、智慧管理双驱动的信息化体系，不断完善运营管理信息化功能，实现运营数据互联互通、共建共享，为医院精细化管理提供实时、精准、可视化的数据支撑。

五是打造复合型团队，汇聚人才力量。建立起“懂医疗、精管理”的科室运营人才梯队，加强科室运营队伍培养，结合科室特点完善培训制度，提升科室行政主任、护士长综合管理能力水平，为医院运营管理注入源源不断的人才动能。

六是构建医院新文化，激发新质生产力。以现代化、标准化、信息化、规范化、低碳化、人性化为目标，培育与医院高质量发展相契合的新文化，让理念创新、技术创新、管理创新同频共振，努力把医院建设成为具有核心竞争力的大型现代化综合医院。

▲副院长王俊苏主持培训会

会议强调，天津医院人要在院党委的领导和部署下，积极贯彻精益管理理念，持续提升医疗服务质量与运营管理效能。各职能科室负责人、科主任及护士长更需率先垂范，不断提升综合管理能力，引导全员参与流程优化、减少浪费、持续改进，实现患者流、资源流、数据流的高效耦合，最终在质量、效率与成本之间找到最优平衡，共同为医院高质量发展注入新动力。

博智领航咨询集团将以此次培训为起点，与天津医院持续深化合作，助力其构建科学、高效、可持续的运营管理体系，共创医院精益管理新篇章。